The Manor Whisky & Wine

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho Quý khách hàng trải nghiệm mua sắm rượu chất lượng và uy tín nhất. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, The Manor hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, theo các điều kiện sau:

1. Điều kiện đổi trả

Chúng tôi chấp nhận đổi trả nếu sản phẩm thuộc một trong các trường hợp:

Sản phẩm bị bể, vỡ, móp méo trong quá trình vận chuyển
Giao sai mẫu mã, loại rượu, dung tích so với đơn hàng
Sản phẩm có dấu hiệu lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (nắp rỉ, nhãn lỗi nặng…)

⚠️ Lưu ý: Chúng tôi không hỗ trợ đổi trả nếu:
Sản phẩm đã được mở nắp, sử dụng một phần
Lỗi do khách hàng bảo quản sai quy cách
Quá thời hạn 7 ngày kể từ ngày nhận hàng

2. Quy trình đổi trả

Quý khách liên hệ hotline/zalo trong vòng 7 ngày để thông báo lý do đổi trả
Cung cấp hình ảnh sản phẩm & hóa đơn mua hàng
Nhân viên The Manor sẽ xác minh và phản hồi trong vòng 24–48h
Nếu đủ điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền 100%

Phí vận chuyển đổi trả sẽ do The Manor chịu nếu lỗi từ chúng tôi.
Ngược lại, nếu đổi do nhu cầu cá nhân, phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả.

3. Liên hệ đổi trả

📞 Hotline: 085.429.6789
📦 Địa chỉ trả hàng: Số 40/52 Tô Ngọc Vân-Tây Hồ-Hà Nội
🕒 Thời gian tiếp nhận: 9h – 18h (T2 – CN)

Chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng The Manor Whisky & Wine.
Chúng tôi cam kết luôn đồng hành và phục vụ Quý khách tận tâm nhất!